مقالات

ضرورة وأهمية التواصل مع المتبرعين

0 31

أحمد الحسن إديقبي

ضرورة وأهمية التواصل مع المتبرعين

إن المتابع لساحة العمل الخيري المغاربي يلحظ ان هناك قصورا في التواصل مع المتبرعين (أصحاب رؤس الاموال ورجال الأعمال وغيرهم) من طرف منظمات العمل الخيري كما أن هناك قصورا في الحفاظ على هؤلاء المتبرعين إن وجدوا هذا مع تركيز بعض مسؤولي تنمية الموارد المالية في هذه الجمعيات على البحث عن متبرعين جدد على حساب الحفاظ على المتبرعين الموجدين أصلا فيزداد معدل تسرب المتبرعين وانتقالهم للتبرع من جمعية إلى أخرى أو توقفهم عن التبرع لهذه الجمعيات الخيرية.

لذا أرى أنه من الضروري للجمعيات الخيرية محاولة الحفاظ على المتبرعين وإطالة مدة علاقتهم بالجمعية إلى أطول فترة زمنية ممكنة ولايكون ذالك إلا بما يلي:

1. التواصل الدائم مع المتبرع:

مثلا إذا كان هناك تبرعًا من أحد المتبرعين لمساعدة مشروع معين على سبيل المثال فعلى إدارة الجمعية المبادرة بإرسال رسالة شكر وتقدير لهذا المتبرع في فترة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت استلام التبرع فهذه الخطوة تأكد للمتبرع أمران مهمان:

  1. أهمية التبرع الذي قدمه للجمعية
  2. أن تبرعه قد وصل بشكل آمن إلى الجمعية وخصوصًا إذا كان الدفع قد تم بطريقة نقدية

الاتصال الهاتفي أو عن طريق الواتساب والزيارات الميدانية

فلتعزيز العلاقة مع المتبرعين يلزم التواصل الهاتفي المباشر أو عن طريق الواتساب مع المتبرعين لتقدير تبرعاتهم وأثرها على المستفيدين من فقراء ومرضى وإطلاعهم على أوضاع المستفيدين قبل وبعد تنفيذ المشروع من خلال إرسال الفيديوهات المسجلة على الواتساب الشخصي للمتبرع هذا بالإضافة للقيام بالزيارات الميدانية إلى أهم المتبرعين لشكرهم في مقرات عملهم ومنازلهم ويتفاوت الفريق الزائر من الجمعية للمتبرع حسب تصنيفه فأحيانا تحتاج الزيارة مشاركة مدير الجمعية أو أعضاء من مجلس الإدارة في زيارات الشكر والتقدير لأهم المتبرعين والمانحين وتقوية الصلة بهم وتشجيعهم على البذل والعطاء.

2. تطوير وسائل الاتصال مع المتبرعين:

للحفاظ على المتبرعين يلزم بناء أدوات اتصال مستمرة معهم وذلك من أجل إبقائهم على تواصل ومعرفة بالجمعية على مدار العام، وتهدف وسائل الاتصال المختلفة إلى تعريف المتبرع بأهم أحداث الجمعية ومشاريعها الجديدة ونتائج أعمالها وتقاريرها الدورية والسنوية لمختلف أنشطتها.

ومن المهم أن يتم توزيع خطة الاتصال مع المتبرعين على فترات طيلة السنة بحيث لا يتم التواصل مع المتبرع في فترات أو مواسم زمنية محددة فقط (رمضان – الأعياد) ويهدف ذلك إلى بناء ولاء المتبرع وتحويله إلى شريك في نجاح مشاريع الجمعية.

3. دعوة المتبرعين للمشاركة في برامج ومناسبات الجمعية:

تعتبر مشاركة المتبرعين في البرامج والمناسبات التي تقيمها الجمعية عنصرا فاعلا في بناء ولاء المتبرع، حيث يشاهد بنفسه نتائج التبرعات المالية التي قدمها وأثرها على المستفيدين، وهو ما يحفزه على التحول إلى متبرع دائم وشريكا أساسيا في نجاح الجمعية واستدامتها المالية.

4. البحث عن متبرعين جدد:

ينبغي للجمعيات الخيرية البحث عن متبرعين وداعمين جدد لمشاريعهم من رجال اعمال ومسؤولين حكوميين وغيرهم والتواصل معهم واطلاعهم على نشاط ومشاريع الجمعية ومدى استفادة المجتمع منها وتحفيزهم على البذل والعطاء لهذه المشاريع من اجل الرفع من المستوى المعيشي للمواطنين والرفع من مستواهم المادي ….وتنظيم دعوات خاصة لهم من اجل كسبهم واستقطابهم لدعم المشاريع الخيرية فالكثير من هؤلاء لاينقصه الا التواصل معه واطلاعه على المشاريع التي تقدم من طرف الجمعيات خاصة المتعلقة بدعم المرضى والمحتاجين فلو كان هناك تواصلا مع رجال اعمال ومتبرعين على المستوى المطلوب لوجدنا حلا لبعض المشاريع الصغيرة التي لاتجد الجمعيات من يدعمها أو يساهم في انجاحها وتحقيقها.

وأخيرا أنصح الاخوة واﻷخوات من ممثلي الجمعيات الخيرية المغاربية والناشطين في هذا المجال بمراعاة هذه المسألة واخذها بعين الاعتبار ومحاولة إيجاد لجان خاصة او مشتركة بالتنسيق تكون خاصة بالتواصل والبحث عن متبرعين جدد لاستقطابهم للعمل الخيري والعمل تحت مظلته.

بقلم، أحمد الحسن إديقبي
رئيس جمعية ساجد

أترك ردًا

اطمئن لن يقع ابراز بريدك الالكتروني على موقعنا. تأكد من ادخال البيانات المطلوبة *

التقويم

نوفمبر 2017
ن ث أرب خ ج س د
« أكتوبر   ديسمبر »
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930  

معرض الصور

    تغريدات التويتر

    • منهجية الأداء الفعال في منظمات الأعمال الخيرية كتب ومقالات مفيدة في مجالات العمل الانساني تابعوا ركن المكتبة على م… https://t.co/nMYDxp31V1

      about 1 hour ago
    • انطلاق التسجيل في المرحلة الثالثة من سلسلة دورات القائد المتميز – حاتم الساعي "تحت عنوان "معالجة الاعتراضات… https://t.co/uv3OcOwibV

      yesterday
    • حملة نسائم دافئة تجوب شوارع مراكش مجددا – منتدى الشروق المغربية #منتدى_الشروق #حملة_نسائم_دافئة… https://t.co/DXlFArFzRO

      3 days ago

    اشترك في نشرتنا الإخبارية

    اشترك في النشرة البريدية واستقبل مراسلاتنا حتى تكون على علم بمشاريعنا وأنشطتنا الجديدة.